Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Godz Casino είναι διαθέσιμη 24/7, στα Ελληνικά και σε ακόμα τέσσερις γλώσσες. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους ακριβείς χρόνους απόκρισης και τι μπορείτε να ελέγξετε πριν μας γράψετε, ώστε να λύσουμε το ζήτημά σας από το πρώτο μήνυμα.

Κανάλια επικοινωνίας με το Godz Casino

Live chat 24/7

Πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας που βρίσκεται κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του site και πληκτρολογήστε το ερώτημά σας. Ο live chat λειτουργεί όλο το 24ωρο, και ο μέσος χρόνος σύνδεσης με έναν εκπρόσωπο είναι κάτω από 2 λεπτά τις περισσότερες ώρες της ημέρας.

Για απλά ερωτήματα, όπως το.status ενός μπόνους ή οι όροι ενός κατάθεσης, ο bot του chat απαντά αμέσως. Ζητήστε ρητά σύνδεση με ανθρώπινο εκπρόσωπο και θα σας μεταφέρουμε σε έναν πράκτορα της ομάδας μας.

Email και χρόνοι απόκρισης

Στείλτε μήνυμα στο [email protected] για οτιδήποτε χρειάζεται λεπτομέρειες ή συνημμένα, όπως στιγμιότυπα συναλλαγών ή έγγραφα ταυτοποίησης. Απαντάμε σε κάθε email εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα.

• Live chat: διαθέσιμος 24/7, σύνδεση συνήθως εντός 2 λεπτών
• Email [email protected]: απάντηση εντός 24 ωρών
• Γλώσσες υποστήριξης: Ελληνικά, English, Deutsch, Suomi, Norsk
• Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης
• Για τυχικά παράπονα σχετικά με το καζίνο: ίδιο email με αναφορά «Complaint» στη θέμα του μηνύματός σας

Τι μπορούμε να λύσουμε για εσάς

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά λογαριασμούς, πληρωμές, τεχνικά ζητήματα και όρους μπόνους. Ό,τι πρόβλημα προκύψει, μιλήστε πρώτα μαζί μας: στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων το λύνουμε εντός της ίδιας συνομιλίας.

• Λογαριασμός και KYC: αποστολή εγγράφων, ποιος έλεγχος εκκρεμεί, ενημέρωση στοιχείων προφίλ
• Καταθέσεις και αναλήψεις: καθυστερημένες συναλλαγές, όρια 20 ευρώ ελάχιστο και 5.000 ευρώ ημερησίως, εναλλακτικές μεθόδων όπως Viva Wallet και κρυπτονομίσματα
• Τεχνικά προβλήματα: ένα παιχνίδι δεν φορτώνει, η συνομιλία κόβεται, σφάλμα πληρωμής στο κινητό
• Μπόνους: ενεργοποίηση του κωδικού GODZ, όροι στοιχηματισμού 35x, weekly cashback έως 15%, reload μπόνους σαββατοκύριακου
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια κατάθεσης και ζημίας, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός και δοκιμαστικές περίοδοι

Ελέγξτε πριν μας στείλετε μήνυμα

Τρία γρήγορα ελέγθη εξοικονομούν χρόνο και συχνά λύνουν το ζήτημα χωρίς καθόλου επικοινωνία. Κάντε τα παρακάτω πρώτα και, αν το πρόβλημα παραμένει, γράψτε μας με όλα τα στοιχεία στο χέρι.

• Δείτε την ενότητα συχνών ερωτήσεων του λογαριασμού σας: οι πιο συνηθισμένες απορίες για μπόνους και πληρωμές έχουν ήδη αναλυτική απάντηση
• Ελέγξτε το status ταυτοποίησης (KYC) στο προφίλ σας: αν ο έλεγχος εκκρεμεί, οι αναλήψεις περιμένουν μέχρι να ολοκληρωθεί, συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών
• Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών σας και επιβεβαιώστε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής, σε επεξεργασία ή ολοκληρωμένη
• Σημειώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής ή το όνομα του παιχνιδιού: με αυτό το στοιχείο εντοπίζουμε το ζήτημα σε δευτερόλεπτα

Συνεργασίες τύπου και επιχειρήσεων

Για συνεντεύξεις τύπου, συνεργασίες συνεργατών και εμπορικές προτάσεις, στείλτε email στο [email protected] με σύντομη περιγραφή της πρότασής σας. Το τμήμα συνεργασιών απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών. Ερωτήσεις παικτών σε αυτό το email μεταφέρονται αυτόματα στην ομάδα υποστήριξης, οπότε χρησιμοποιήστε το [email protected] για οτιδήποτε αφορά τον λογαριασμό σας.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Το live chat και το email υποστηρίζουν Ελληνικά, English, Deutsch, Suomi και Norsk, 24 ώρες το 24ωρο.

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε email;

Απαντάμε εντός 24 ωρών στο [email protected]. Ο live chat είναι η γρηγορότερη επιλογή, με σύνδεση συνήθως εντός 2 λεπτών.

Έχω πρόβλημα με μια ανάληψη. Τι στέλνω;

Στείλτε το ποσό, τη μέθοδο, την ημερομηνία και το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό σας. Οι αναλήψεις με e-wallet ή κρυπτονόμισμα ολοκληρώνονται εντός 24 ωρών, οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι τη νύχτα;

Ναι, 24/7. Ζητήστε στο live chat όριο κατάθεσης, όριο ζημίας ή αυτοαποκλεισμό και ο πράκτορας το ενεργοποιεί αμέσως στον λογαριασμό σας.